- Inicio
- TRAMITES Y SERVICIOS
- Servicios
- Atención de reportes y quejas de la ciudadanía
TRAMITES Y SERVICIOS
4.- Tipo de Usuario o población a quien va dirigido el trámite o servicio
Ciudadanos que habitan en el Municipio de San Pedro Cholula5.- Tema
Servicio de Limpia6.- Clasificación
Ciudadano7.- Objetivo del trámite
Brindar a la ciudadanía una herramienta que permita realizar sus reportes o quejas en relación a los servicios que brinda el Organismo Operador del Servicio de Limpia.
8.- ¿En que casos debe presentarse el trámite o servicio?
Cuando el ciudadano requiera realizaran reporte o queja relacionado con la prestación de los servicios que brinda el Organismo Operador del Servicio de Limpia
9.- Documento que se obtiene
No aplica10.- Vigencia del documento que se obtiene
No aplica11.- Requiero cita para realizar el trámite o servicio
No aplica12. Medio por el que pueden agendar cita
No aplica
13.- Descripción de la Modalidad
No aplica
II.- Fundamento legal para la aplicación del trámite
14.- Normatividad aplicable
| 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 115 fracción III, inciso c). | |||||||||||
| 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, artículos 103 fracción III, 104 inciso c) y 105 fracción II. | |||||||||||
| 3. Ley Orgánica Municipal, artículos 78 fracción LIX, 118, 120, 124, 130 y 199 fracción III. | |||||||||||
| 4. Reglamento de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de San Pedro Cholula, artículos: 1, 4, 11, 12 y 14 fracción XI. | |||||||||||
| 5. Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia del Municipio de San Pedro Cholula, artículos: 1, 2, 5, y 15. |
III.- Requisitos
- No aplica
Requisitos por Modalidad:
No aplica
Supuestos generales del trámite que requieren algún requisito adicional
No aplica
IV.- Pasos a seguir por modo de atención
25.- Presencial
El Ciudadano deberá acudir a las oficinas del Organismo Operador del Servicio de Limpia y Presentar sus solicitud, queja o reporte, además de proporcionar su domicilio.26.- En línea
No aplica27.- Telefónica
No aplicaV.- Formatos para la gestión del trámite
28.- Nombre del formato(s) para la gestión del trámite o servicio
No aplica
29.- Clave de registro
No aplica
30.- Fecha de publicación
No aplica
31.- Link de descarga
No aplica
32.- ¿El trámite se presenta mediante escrito?
No aplica33.- Información que debe contener el escrito libre
No aplica
VI.- Plazos para la conclusión del trámite
34.- Plazo máximo de respuesta
Inmediata35.- Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera un dato o requisito adicional
No aplica36.- Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención
No aplica37.- ¿Aplica Afirmativa Ficta?
No aplica38.- ¿Aplica Negativa Ficta?
No aplicaVII.- Criterios generales del trámite
39.- Criterios de resolución del trámite
El servicio se da por concluido y atendido mediante la resolución del supervisor encargado al frente del trabajo, además de la visita para la toma de evidencia grafica para su respuesta de acuerdo al tipo de modo de atención.
40.- Procedente cuando:
Procede cuando los deshechos son unicamente Resuduos Sólidos Urbanos.41.- Improcedente cuando:
No aplica cuando son materiales derivados de la poda, construcción, de manejo peligroso o especial.42.- ¿El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?
Si43.- Autoridad que está facultada para realizar inspección, verificación o visita domiciliaria
Supervisor de campo adscrito al Organismo Operador del Setrvicio de Limpia44.- ¿Cuál es el objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria?
Verificar el motivo de la Solicitud, Queja o Reporte, ademas de verificar el tipo de residuos deshechados.45.- ¿Qué documentos se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite?
Minuta de campo.VIII.- Área responsable del trámite
46.- Nombre de la Dependencia o Entidad y la Unidad Administrativa Responsable
Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección Tecnica50.- Titular del Área Responsable
C. Rubí Vázquez Vázquez51.- Cargo
Coordinadora52.- Correo electrónico
No aplica53.- Servidores públicos que validan la información
Alberto Gumercindo Mendoza Mirón54.- Cargo
Director Técnico55.- Correo electrónico
No aplicaIX.- Lugares donde se gestiona el servicio
56.- Nombre de la oficina o recinto
Dirección Técnica del Organismo Operador del Servicio de Limpia del Municipio de San Pedro Cholula57.- Tipo de vialidad
Calle58.- Nombre vialidad
9 poniente59.-Número exterior
50560.-Número interior
No aplica61.- Tipo de asentamiento
Urbano62. Nombre del asentamiento
Santa Maria Xixitla63.- Nombre de la localidad
Barrio de Santa Maria Xixitla64.- Nombre del municipio
San Pedro Cholula65.- Nombre del estado
Puebla66.- Código postal
7276067.Correo electrónico de contacto
No aplica68. Teléfono de atención
No aplica69.- Horario de atención
9:00-18:00 horasLugar donde se efectúa el pago
X.- Costo del trámite
70.- Concepto
Gratuito
71.- Monto
$0.0072.- Lugares donde se puede realizar el pago
No aplica
73.- Domicilio del lugar donde se efectúa el pago
No aplica
74.-Vigencia y Otros métodos de pago
No aplica
75.- Datos del método de pago
No aplica
76.- Momento en que se debe realizar el pago
No aplica77.- Fundamento legal para su cobro
No aplica
XI.- Datos de contacto para el envío de consultas, documentos y quejas
78.-Medios electrónicos de comunicación para el envío de consultas y documentos
No aplica79.- Domicilio físico para el envío de consultas y documentos
Calle 9 ponient, número 505, Barrio de Santa maria Xixitla, Codigo Postal 7276080.- Otro medio que permita el envío de consultas y documentos
No aplicaXII.- Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del trámite o servicio
81.- Protesta Ciudadana
Presenta tu Protesta Ciudadana si te negaron injustificadamente tu trámite y/o servicio, están solicitando requisitos adicionales o el tiempo de respuesta es mayor a los registrados en la ficha informativa del trámite.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero, Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico:
denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web:
https://cholula.gob.mx/denuncia-
servidores-publicos
82.- Quejas o denuncias
Si eres víctima de actos de corrupción por parte de un servidor público al realizar tu trámite denúncialo.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero, Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico:
denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web:
https://cholula.gob.mx/denuncia-
servidores-publicos
XIII. Medios de impugnación
83.- Instancia para presentar una impugnación de un trámite o servicio
XIV. Transparencia
84.- Nombre del Aviso de Privacidad
No aplica85.- Fecha de publicación del aviso de privacidad
No aplica86.- Link de descarga
No aplicaXV.- Aspectos a considerar
87.- Observaciones
No aplica
Fecha de validación:
Jueves, 08 Mayo 2025
Fecha de actualización: